Điều Khoản &
Điều Kiện Sử Dụng
f8pet

Chào mừng bạn đến với f8pet — nền tảng cá cược trực tuyến uy tín hàng đầu Việt Nam. Tài liệu Điều khoản và Điều kiện này ("Điều Khoản") quy định toàn bộ mối quan hệ pháp lý giữa bạn ("Người Dùng") và f8pet ("Chúng Tôi") khi bạn truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ, sản phẩm hoặc tính năng nào được cung cấp thông qua nền tảng f8pet.

Bằng việc nhấp vào nút "Đăng ký", tạo tài khoản, hoặc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi đã được thông báo về những thay đổi, bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu đầy đủ và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ nội dung của Điều Khoản này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ phần nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ ngay lập tức.

Điều 1 — Định Nghĩa & Phạm Vi Áp Dụng

Trong toàn bộ văn bản Điều Khoản này, các thuật ngữ sau được hiểu theo nghĩa dưới đây:

• "Nền tảng" / "f8pet": Trang web, ứng dụng di động, và toàn bộ dịch vụ trực tuyến được vận hành dưới tên thương hiệu f8pet tại địa chỉ https://f8pet.cam và các tên miền liên quan.
• "Người Dùng" / "Bạn": Bất kỳ cá nhân nào truy cập, đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ của f8pet.
• "Tài Khoản": Hồ sơ cá nhân được tạo lập khi đăng ký, cho phép người dùng truy cập đầy đủ các tính năng của nền tảng.
• "Số Dư Tài Khoản": Tổng tiền VNĐ hiện có trong tài khoản của người dùng, bao gồm tiền thật và tiền thưởng (được phân biệt riêng).
• "Cược": Một giao dịch đặt cược hợp lệ được thực hiện thông qua bất kỳ sản phẩm nào trên nền tảng f8pet.
• "KYC" (Know Your Customer): Quy trình xác minh danh tính người dùng bằng giấy tờ tùy thân hợp lệ theo quy định của f8pet.

Phạm vi áp dụng của Điều Khoản này bao gồm toàn bộ dịch vụ do f8pet cung cấp, bao gồm nhưng không giới hạn ở: cá cược thể thao, casino trực tuyến, xổ số, đá gà, slot machine, và tất cả các tính năng hỗ trợ đi kèm như nạp tiền, rút tiền, chương trình khuyến mãi và hỗ trợ khách hàng.

Điều 2 — Điều Kiện Đăng Ký Tài Khoản

2.1 Yêu Cầu Về Độ Tuổi

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ của f8pet, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký;
• Có đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam;
• Không thuộc danh sách người dùng bị cấm hoặc bị khóa tài khoản bởi f8pet;
• Không cư trú tại các khu vực pháp lý mà pháp luật địa phương nghiêm cấm hoạt động cá cược trực tuyến.

2.2 Thông Tin Đăng Ký

Khi đăng ký tài khoản, bạn có nghĩa vụ cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật, bao gồm: họ và tên đầy đủ, ngày sinh, địa chỉ email, số điện thoại và thông tin thanh toán. Mọi thông tin sai lệch có thể dẫn đến việc tài khoản bị tạm khóa hoặc chấm dứt vĩnh viễn mà không được hoàn trả số dư.

f8pet có quyền yêu cầu người dùng cung cấp tài liệu xác minh danh tính (Căn cước công dân, Hộ chiếu) bất kỳ lúc nào, đặc biệt trước khi xử lý yêu cầu rút tiền lớn hoặc khi hệ thống phát hiện hoạt động bất thường.

Điều 3 — Quy Định Quản Lý Tài Khoản

3.1 Một Tài Khoản Duy Nhất

Mỗi người dùng chỉ được phép đăng ký và sử dụng một (01) tài khoản duy nhất tại f8pet. Nghiêm cấm việc đăng ký nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào, kể cả sử dụng thông tin cá nhân của người khác, địa chỉ IP ảo (VPN/Proxy) hoặc thiết bị khác nhau.

3.2 Bảo Mật Tài Khoản

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập, mật khẩu, mã OTP) của tài khoản. f8pet khuyến cáo:

• Sử dụng mật khẩu mạnh, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt, tối thiểu 8 ký tự;
• Kích hoạt xác thực hai lớp (2FA) để bảo vệ tài khoản;
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên f8pet;
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt trên thiết bị dùng chung.

f8pet không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh do bạn để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba. Nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép, hãy liên hệ ngay với đội ngũ hỗ trợ f8pet qua email [email protected].

Điều 4 — Quy Định Nạp Tiền & Rút Tiền

4.1 Nạp Tiền

f8pet chấp nhận nạp tiền qua các phương thức thanh toán nội địa được hỗ trợ, bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV. Tất cả giao dịch nạp tiền được xử lý bằng đồng Việt Nam (VNĐ).

• Hạn mức nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch;
• Giao dịch nạp tiền thường được xử lý trong vòng vài giây đến tối đa 15 phút;
• Người dùng chỉ được nạp tiền từ tài khoản/ví mang chính tên của mình — nghiêm cấm nạp tiền qua tài khoản của người khác;
• f8pet không chịu phí xử lý giao dịch, tuy nhiên ngân hàng hoặc ví điện tử của bạn có thể áp dụng phí riêng.

4.2 Rút Tiền

Để rút tiền thành công, tài khoản của bạn phải hoàn thành quy trình xác minh danh tính KYC. Các điều kiện rút tiền bao gồm:

• Hạn mức rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch;
• Hạn mức rút tối đa: 500.000.000 VNĐ mỗi ngày đối với tài khoản đã xác minh đầy đủ;
• Thời gian xử lý: 5–15 phút đối với tài khoản KYC đã được phê duyệt;
• Tiền thắng cược từ số dư bonus phải hoàn thành đủ điều kiện vòng cược trước khi có thể rút;
• f8pet có quyền yêu cầu tài liệu bổ sung cho các yêu cầu rút tiền lớn hơn 50.000.000 VNĐ.

Điều 5 — Quy Tắc Cá Cược

5.1 Nguyên Tắc Chung

Mọi cược được đặt thông qua nền tảng f8pet được coi là giao dịch hợp lệ và ràng buộc khi đã được hệ thống xác nhận. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra thông tin cược trước khi xác nhận đặt cược.

• Cược đã được xác nhận không thể thay đổi hoặc hủy bỏ trừ trường hợp f8pet có quyết định đặc biệt;
• f8pet bảo lưu quyền hủy bỏ hoặc vô hiệu hóa cược trong trường hợp lỗi hệ thống, sự kiện bị hủy, hoặc thông tin tỷ lệ cược bị hiển thị sai;
• Kết quả của tất cả các sự kiện được xác định bởi nguồn dữ liệu chính thức mà f8pet sử dụng. Quyết định của f8pet về kết quả cược là quyết định cuối cùng;
• Cược tối thiểu có thể khác nhau tùy theo từng loại sản phẩm và sự kiện cụ thể.

5.2 Tính Toàn Vẹn Của Trò Chơi

f8pet cam kết sử dụng hệ thống sinh số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định bởi bên thứ ba độc lập cho tất cả các trò chơi casino và slot. Kết quả hoàn toàn ngẫu nhiên và không thể bị tác động bởi bất kỳ bên nào, kể cả f8pet.

Điều 6 — Chương Trình Khuyến Mãi & Bonus

f8pet thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi, hoàn trả, và thưởng cho người chơi. Mỗi chương trình đều có điều kiện và điều khoản riêng được công bố công khai. Các nguyên tắc chung áp dụng cho tất cả khuyến mãi bao gồm:

• Điều kiện vòng cược (Wagering Requirement): Số tiền bonus nhận được phải được cược đủ số lần quy định trước khi có thể rút ra. Ví dụ: Bonus 1.000.000 VNĐ với điều kiện vòng cược x20 tức là bạn cần đặt cược tổng cộng 20.000.000 VNĐ;
• Thời hạn sử dụng: Mỗi khuyến mãi có thời hạn cụ thể. Bonus không được sử dụng trong thời hạn quy định sẽ tự động bị hủy;
• Không tích lũy bonus: Trừ khi được quy định rõ ràng, người dùng không thể kích hoạt nhiều chương trình khuyến mãi cùng một lúc;
• Cược hợp lệ: Một số loại cược có thể không được tính vào điều kiện vòng cược. Chi tiết được nêu rõ trong từng điều kiện khuyến mãi cụ thể.

Điều 7 — Hành Vi Bị Cấm

Khi sử dụng dịch vụ của f8pet, người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau:

• Đăng ký hoặc sử dụng tài khoản khi chưa đủ 18 tuổi hoặc cung cấp thông tin gian lận;
• Tạo nhiều tài khoản với mục đích lạm dụng khuyến mãi hoặc bất kỳ mục đích nào khác;
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công nghệ nào để can thiệp vào hoạt động của nền tảng;
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng cho các hoạt động tài chính bất hợp pháp;
• Cấu kết với người dùng khác hoặc nhân viên f8pet để gian lận trong các trò chơi;
• Tấn công mạng, xâm nhập trái phép, hoặc cố tình gây gián đoạn hệ thống f8pet;
• Đăng tải, phát tán nội dung bất hợp pháp, xúc phạm, phân biệt đối xử thông qua các kênh liên lạc của f8pet;
• Chuyển nhượng, bán hoặc cho mượn tài khoản cho người khác dưới bất kỳ hình thức nào.

f8pet bảo lưu quyền điều tra và xử lý tất cả các hành vi vi phạm, bao gồm tịch thu số dư, hủy cược, đóng băng tài khoản vĩnh viễn và tố cáo lên cơ quan chức năng khi cần thiết.

Điều 8 — Chơi Có Trách Nhiệm

f8pet cam kết thúc đẩy môi trường cờ bạc lành mạnh, có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp nhiều công cụ hỗ trợ người dùng quản lý hành vi cờ bạc của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Người dùng có thể đặt hạn mức nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng;
• Giới hạn cược: Đặt mức tối đa cho số tiền đặt cược trong một khoảng thời gian;
• Tự loại trừ: Người dùng có thể tạm khóa tài khoản trong khoảng thời gian từ 1 tuần đến vĩnh viễn;
• Giới hạn thời gian: Cài đặt thông báo nhắc nhở sau một khoảng thời gian chơi liên tục.

Nếu bạn hoặc người thân gặp khó khăn với hành vi cờ bạc, hãy truy cập trang Chơi có trách nhiệm của f8pet để được tư vấn và hỗ trợ miễn phí.

Điều 9 — Sở Hữu Trí Tuệ

Toàn bộ nội dung trên nền tảng f8pet, bao gồm nhưng không giới hạn ở: logo, thương hiệu, hình ảnh, đồ họa, văn b ản, mã nguồn, cơ sở dữ liệu, giao diện người dùng và tất cả các tài sản kỹ thuật số khác đều thuộc sở hữu độc quyền của f8pet hoặc các đối tác cấp phép của chúng tôi, và được bảo hộ theo luật sở hữu trí tuệ hiện hành.

Người dùng không được phép sao chép, phân phối, chỉnh sửa, tái xuất bản, dịch thuật hoặc khai thác thương mại bất kỳ nội dung nào của f8pet mà không có văn bản chấp thuận trước từ ban lãnh đạo f8pet. Vi phạm quyền sở hữu trí tuệ có thể bị xử lý theo quy định pháp luật Việt Nam.

Điều 10 — Giới Hạn Trách Nhiệm

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, f8pet không chịu trách nhiệm đối với các tổn thất sau:

• Tổn thất tài chính phát sinh trực tiếp từ hoạt động đặt cược — đây là rủi ro người dùng tự chấp nhận;
• Gián đoạn dịch vụ do lỗi kỹ thuật, bảo trì hệ thống, hoặc sự kiện bất khả kháng (thiên tai, sự cố điện, tấn công mạng từ bên ngoài);
• Hành vi truy cập trái phép vào tài khoản do người dùng để lộ thông tin đăng nhập;
• Tổn thất gián tiếp, đặc biệt, hoặc hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ f8pet.

Tổng trách nhiệm của f8pet đối với bất kỳ khiếu nại nào của người dùng trong mọi trường hợp không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm phát sinh khiếu nại.

Điều 11 — Chấm Dứt Tài Khoản

11.1 Chấm Dứt Bởi Người Dùng

Bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với đội hỗ trợ khách hàng của f8pet qua email [email protected]. Trước khi đóng tài khoản, mọi số dư thật còn lại phải được rút ra theo đúng quy trình và điều kiện rút tiền. Số dư bonus chưa đáp ứng điều kiện vòng cược sẽ bị hủy khi tài khoản đóng.

11.2 Chấm Dứt Bởi f8pet

f8pet bảo lưu quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của bất kỳ người dùng nào, có hoặc không cần thông báo trước, trong các trường hợp:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong Điều Khoản này;
• Cung cấp thông tin gian lận hoặc giả mạo;
• Thực hiện hành vi lừa đảo, gian lận, hoặc rửa tiền;
• Có yêu cầu từ cơ quan chức năng có thẩm quyền;
• Người dùng tự yêu cầu tự loại trừ theo chương trình Chơi có trách nhiệm.

Điều 12 — Thay Đổi Điều Khoản

f8pet bảo lưu quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế toàn bộ hoặc một phần Điều Khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, f8pet sẽ thông báo cho người dùng qua:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ và trong giao diện tài khoản người dùng;
• Email gửi đến địa chỉ email đã đăng ký của người dùng;
• Thông báo đẩy qua ứng dụng di động (nếu có).

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi Điều Khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới nhất. Nếu không đồng ý với các thay đổi, bạn cần ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu đóng tài khoản trước khi điều khoản mới có hiệu lực.

Điều 13 — Luật Áp Dụng & Giải Quyết Tranh Chấp

Điều Khoản này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành. Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa người dùng và f8pet liên quan đến việc sử dụng dịch vụ, các bên đồng ý ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng trực tiếp.

Quy trình giải quyết khiếu nại tại f8pet:

1. Bước 1: Người dùng gửi khiếu nại chi tiết qua email [email protected] với đầy đủ thông tin tài khoản, mô tả sự việc và bằng chứng liên quan;
2. Bước 2: Đội hỗ trợ f8pet xác nhận nhận khiếu nại và tiến hành điều tra trong vòng 3–5 ngày làm việc;
3. Bước 3: f8pet phản hồi kết quả điều tra và đề xuất hướng giải quyết. Trường hợp phức tạp có thể kéo dài tối đa 15 ngày làm việc;
4. Bước 4: Nếu không đạt được thỏa thuận qua thương lượng, tranh chấp sẽ được xử lý theo quy định pháp luật hiện hành.

Điều 14 — Thông Tin Liên Hệ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc cần hỗ trợ liên quan đến Điều Khoản này, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

Đội ngũ hỗ trợ khách hàng của f8pet luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn bằng tiếng Việt, đảm bảo mọi vấn đề được xử lý nhanh chóng và hiệu quả nhất có thể.