Bảo Vệ Dữ Liệu
Cá Nhân Của Bạn
Tại f8pet

Chào mừng bạn đến với f8pet — nền tảng cá cược trực tuyến uy tín hàng đầu Việt Nam. Chính sách bảo mật này ("Chính Sách") mô tả đầy đủ và minh bạch cách f8pet thu thập, sử dụng, lưu trữ, bảo vệ và chia sẻ thông tin cá nhân của bạn khi bạn sử dụng nền tảng, dịch vụ và ứng dụng của chúng tôi.

Bằng việc đăng ký tài khoản hoặc tiếp tục sử dụng dịch vụ f8pet, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với các điều khoản được mô tả trong Chính Sách này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ.

Mục 1 — Giới Thiệu & Phạm Vi Áp Dụng

Chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ dữ liệu cá nhân được thu thập và xử lý bởi f8pet thông qua các kênh sau:

• Trang web f8pet tại địa chỉ https://f8pet.cam và các tên miền phụ liên quan;
• Ứng dụng di động f8pet trên iOS và Android;
• Dịch vụ hỗ trợ khách hàng qua email, Zalo, Telegram và các kênh trò chuyện trực tiếp;
• Bất kỳ sản phẩm, tính năng hoặc dịch vụ nào khác được cung cấp dưới thương hiệu f8pet.

Chính sách này được soạn thảo và cập nhật phù hợp với các quy định pháp luật hiện hành về bảo vệ dữ liệu cá nhân tại Việt Nam, bao gồm Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân và các văn bản pháp luật liên quan.

Mục 2 — Dữ Liệu Chúng Tôi Thu Thập

2.1 Dữ Liệu Bạn Trực Tiếp Cung Cấp

Khi đăng ký và sử dụng dịch vụ f8pet, bạn cung cấp cho chúng tôi các thông tin sau:

• Thông tin định danh: Họ và tên đầy đủ, ngày sinh, giới tính, số Căn cước công dân hoặc Hộ chiếu;
• Thông tin liên lạc: Địa chỉ email, số điện thoại di động, địa chỉ thường trú;
• Thông tin tài khoản: Tên đăng nhập, mật khẩu đã mã hóa, câu hỏi bảo mật;
• Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng, thông tin ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay) được đăng ký để nạp/rút tiền;
• Tài liệu xác minh KYC: Ảnh chụp Căn cước công dân, Hộ chiếu, hoặc ảnh selfie xác minh danh tính khi yêu cầu.

2.2 Dữ Liệu Thu Thập Tự Động

Trong quá trình bạn sử dụng nền tảng, hệ thống f8pet tự động ghi nhận các thông tin kỹ thuật sau:

• Dữ liệu thiết bị: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, phiên bản hệ điều hành, mã định danh thiết bị;
• Dữ liệu hành vi: Lịch sử đặt cược, thời gian phiên chơi, tính năng đã sử dụng, trò chơi đã truy cập;
• Dữ liệu kết nối: Múi giờ, ngôn ngữ thiết bị, nhà cung cấp dịch vụ Internet (ISP);
• Cookie và dữ liệu theo dõi phiên: Được mô tả chi tiết tại Mục 6 của Chính Sách này.

2.3 Dữ Liệu Từ Bên Thứ Ba

Trong một số trường hợp, f8pet có thể nhận thông tin từ các đối tác xác minh danh tính hoặc phòng chống gian lận được ủy quyền, nhằm mục đích xác thực thông tin bạn đã cung cấp và đảm bảo tính toàn vẹn của dịch vụ.

Mục 3 — Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

f8pet sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho các mục đích cụ thể sau:

• Cung cấp dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản, xử lý giao dịch nạp/rút tiền bằng VNĐ, cung cấp quyền truy cập vào các trò chơi và sản phẩm cá cược;
• Xác minh danh tính (KYC): Tuân thủ các yêu cầu pháp lý về xác minh tuổi (18+) và nhận dạng người dùng;
• Phòng chống gian lận & rửa tiền: Phát hiện và ngăn chặn các hành vi bất thường, gian lận hoặc vi phạm điều khoản dịch vụ;
• Hỗ trợ khách hàng: Xử lý khiếu nại, trả lời câu hỏi và cung cấp hỗ trợ kỹ thuật;
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi sử dụng để nâng cao trải nghiệm người dùng và phát triển tính năng mới;
• Truyền thông tiếp thị: Gửi thông báo về chương trình khuyến mãi, cập nhật sản phẩm — chỉ khi bạn đã đồng ý nhận thông tin;
• Chơi có trách nhiệm: Theo dõi các mẫu hành vi cờ bạc để hỗ trợ các công cụ tự giới hạn và can thiệp kịp thời;
• Tuân thủ pháp luật: Đáp ứng các yêu cầu báo cáo hợp pháp khi có yêu cầu từ cơ quan chức năng có thẩm quyền.

Mục 4 — Cơ Sở Pháp Lý Xử Lý Dữ Liệu

f8pet chỉ xử lý dữ liệu cá nhân của bạn dựa trên một hoặc nhiều cơ sở pháp lý sau đây:

• Sự đồng ý của bạn: Bạn đã đồng ý rõ ràng khi đăng ký tài khoản hoặc thực hiện một hành động cụ thể (ví dụ: đăng ký nhận email marketing);
• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu là cần thiết để f8pet thực hiện nghĩa vụ cung cấp dịch vụ theo Điều khoản & Điều kiện mà bạn đã đồng ý;
• Lợi ích hợp pháp: Bảo vệ nền tảng khỏi gian lận, đảm bảo an toàn hệ thống và phân tích cải tiến dịch vụ;
• Nghĩa vụ pháp lý: Tuân thủ yêu cầu của pháp luật, quy định về phòng chống rửa tiền và xác minh danh tính.

Mục 5 — Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba

f8pet không bán dữ liệu cá nhân của bạn. Tuy nhiên, trong một số trường hợp nhất định, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin với các bên sau, trong phạm vi tối thiểu cần thiết:

• Nhà cung cấp xử lý thanh toán: MoMo, ZaloPay, VNPay, Vietcombank, Techcombank, BIDV và các đối tác thanh toán khác — để xử lý giao dịch nạp/rút tiền của bạn;
• Nhà cung cấp xác minh danh tính: Các tổ chức KYC được ủy quyền để xác thực tài liệu giấy tờ tùy thân;
• Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Các đối tác lưu trữ đám mây, phân tích dữ liệu và hỗ trợ kỹ thuật hoạt động theo hợp đồng bảo mật với f8pet;
• Cơ quan chức năng: Khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước, tòa án hoặc cơ quan thực thi pháp luật có thẩm quyền;
• Phòng chống gian lận: Các mạng lưới phát hiện gian lận và rửa tiền được chứng nhận trong ngành;
• Chuyển nhượng doanh nghiệp: Trong trường hợp sáp nhập, mua lại hoặc bán tài sản, dữ liệu người dùng có thể được chuyển giao — bạn sẽ được thông báo trước khi điều đó xảy ra.

Mục 6 — Cookie & Công Nghệ Theo Dõi

6.1 Cookie Là Gì?

Cookie là các tệp văn bản nhỏ được lưu trên thiết bị của bạn khi truy cập trang web f8pet. Chúng giúp chúng tôi nhận dạng thiết bị, ghi nhớ tùy chọn của bạn và cải thiện trải nghiệm sử dụng tổng thể.

6.2 Các Loại Cookie f8pet Sử Dụng

• Cookie thiết yếu: Cần thiết để nền tảng hoạt động đúng chức năng — duy trì phiên đăng nhập, giỏ cược, v.v. Không thể tắt loại cookie này;
• Cookie hiệu suất: Thu thập thông tin ẩn danh về cách người dùng tương tác với trang web, giúp chúng tôi cải thiện hiệu suất;
• Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ, múi giờ và các cài đặt cá nhân hóa;
• Cookie phân tích: Giúp f8pet hiểu hành vi tổng hợp của người dùng để cải tiến sản phẩm.

Bạn có thể quản lý cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt một số loại cookie có thể ảnh hưởng đến trải nghiệm sử dụng dịch vụ của bạn.

Mục 7 — Thời Gian Lưu Trữ Dữ Liệu

f8pet lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong khoảng thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu trong Chính Sách này, hoặc theo yêu cầu bắt buộc của pháp luật:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Trong suốt thời gian tài khoản của bạn tồn tại trên nền tảng f8pet;
• Dữ liệu giao dịch tài chính: Tối thiểu 5 năm kể từ ngày giao dịch, theo quy định pháp luật về lưu trữ hồ sơ tài chính;
• Dữ liệu KYC & xác minh danh tính: Tối thiểu 5 năm kể từ khi tài khoản bị đóng, theo quy định phòng chống rửa tiền;
• Nhật ký hoạt động và bảo mật: Tối đa 2 năm cho mục đích điều tra sự cố và gian lận;
• Dữ liệu hỗ trợ khách hàng: 3 năm kể từ lần liên hệ cuối cùng để xử lý khiếu nại về sau.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu của bạn sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa hoàn toàn theo quy trình kỹ thuật của f8pet.

Mục 8 — Biện Pháp Bảo Mật Kỹ Thuật

f8pet áp dụng nhiều lớp biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức để bảo vệ dữ liệu của bạn:

• Mã hóa truyền tải: TLS 1.3 cho toàn bộ dữ liệu truyền qua mạng;
• Mã hóa lưu trữ: AES-256 cho dữ liệu nhạy cảm tại trạng thái nghỉ;
• Hạ tầng bảo mật: Tường lửa nhiều lớp, phát hiện xâm nhập (IDS/IPS), và giám sát 24/7;
• Kiểm tra bảo mật: Kiểm tra thâm nhập (penetration testing) định kỳ bởi đơn vị bảo mật độc lập;
• Kiểm soát truy cập: Xác thực đa yếu tố (MFA) cho toàn bộ nhân viên truy cập hệ thống nội bộ;
• Sao lưu dữ liệu: Sao lưu tự động và phân tán địa lý để đảm bảo khả năng phục hồi khi sự cố xảy ra.

M ục 9 — Quyền Của Người Dùng Đối Với Dữ Liệu Cá Nhân

Theo quy định pháp luật hiện hành về bảo vệ dữ liệu cá nhân tại Việt Nam, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân mà f8pet đang lưu giữ:

Để thực hiện bất kỳ quyền nào trong số trên, vui lòng liên hệ với bộ phận bảo vệ dữ liệu của f8pet qua email [email protected] với tiêu đề "Yêu cầu quyền dữ liệu cá nhân". Chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 15 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ.

Lưu ý rằng một số quyền có thể bị giới hạn trong các trường hợp f8pet có nghĩa vụ pháp lý phải lưu giữ dữ liệu (ví dụ: hồ sơ giao dịch tài chính theo luật phòng chống rửa tiền).

Mục 10 — Dữ Liệu Trẻ Em & Người Dưới 18 Tuổi

Quy trình xác minh tuổi (KYC) của f8pet được thiết kế để phát hiện và ngăn chặn người dưới 18 tuổi đăng ký tài khoản. Nếu chúng tôi phát hiện tài khoản thuộc về người chưa đủ tuổi, tài khoản đó sẽ bị đình chỉ ngay lập tức và toàn bộ dữ liệu liên quan sẽ được xóa khỏi hệ thống theo đúng quy trình bảo mật.

Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và nghi ngờ con em mình đã đăng ký tài khoản f8pet, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi qua [email protected] để chúng tôi xử lý kịp thời.

Mục 11 — Chuyển Dữ Liệu Quốc Tế

Trong một số trường hợp vận hành, dữ liệu cá nhân của bạn có thể được xử lý hoặc lưu trữ tại các máy chủ đặt ngoài lãnh thổ Việt Nam. Khi thực hiện việc chuyển dữ liệu quốc tế, f8pet đảm bảo:

• Chỉ chuyển dữ liệu đến các quốc gia hoặc đối tác có mức độ bảo vệ dữ liệu tương đương hoặc cao hơn;
• Ký kết hợp đồng xử lý dữ liệu với các điều khoản bảo mật nghiêm ngặt với mọi bên nhận;
• Áp dụng các biện pháp bảo vệ bổ sung (mã hóa, ẩn danh hóa) khi cần thiết;
• Tuân thủ đầy đủ các quy định về chuyển dữ liệu xuyên biên giới theo pháp luật Việt Nam hiện hành.

Mục 12 — Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

f8pet bảo lưu quyền cập nhật, sửa đổi Chính Sách bảo mật này vào bất kỳ thời điểm nào để phản ánh những thay đổi trong quy trình nội bộ, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến dịch vụ. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ thông báo đến bạn qua:

• Thông báo nổi bật trên trang web và trong giao diện tài khoản người dùng;
• Email gửi đến địa chỉ email đã đăng ký của bạn ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực;
• Thông báo đẩy qua ứng dụng di động (nếu bạn đã cài đặt ứng dụng và bật thông báo).

Ngày cập nhật mới nhất của Chính Sách sẽ luôn được hiển thị ở đầu trang này. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ f8pet sau khi Chính Sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới nhất. Nếu không đồng ý, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước khi phiên bản mới có hiệu lực.

Mục 13 — Liên Hệ & Khiếu Nại

Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc, yêu cầu hoặc khiếu nại liên quan đến Chính Sách bảo mật này hoặc cách f8pet xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:

Khi gửi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân, vui lòng cung cấp đầy đủ: tên tài khoản, địa chỉ email đã đăng ký, mô tả chi tiết yêu cầu của bạn và bất kỳ tài liệu hỗ trợ nào có liên quan để giúp chúng tôi xác minh danh tính và xử lý yêu cầu nhanh nhất có thể.

Đội ngũ hỗ trợ của f8pet luôn phục vụ hoàn toàn bằng tiếng Việt, đảm bảo mọi người dùng tại Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng và khắp Việt Nam đều được hỗ trợ thuận tiện nhất.